進(jìn)入21世紀(jì)以來，新一輪工業(yè)革命正在深化，全球制造業(yè)正面臨轉(zhuǎn)型升級。制造業(yè)的生產(chǎn)模式已經(jīng)從純手工生產(chǎn)、批量生產(chǎn)、大規(guī)模生產(chǎn)發(fā)展到大規(guī)模定制生產(chǎn)。大規(guī)模定制生產(chǎn)采用先進(jìn)的信息技術(shù)、新材料技術(shù)、柔性制造技術(shù)等先進(jìn)的制造技術(shù)，解決了大規(guī)模生產(chǎn)和個性化定制的矛盾，滿足了當(dāng)前消費(fèi)者日益升級的個性化需求，成為家產(chǎn)業(yè)改革和發(fā)展的重要方向。
資料來源：中國林科院木材工業(yè)研究所

定制木質(zhì)家居是在大規(guī)模定制和智能制造技術(shù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)家居空間、美學(xué)、功能特點(diǎn)和客戶個性化需求，為客戶提供一系列生產(chǎn)經(jīng)營模式，包括現(xiàn)場測量、專業(yè)設(shè)計(jì)、定制制造、物流運(yùn)輸、現(xiàn)場安裝、驗(yàn)收和維護(hù)。近年來，定制木質(zhì)家居行業(yè)發(fā)展迅速。本文采用SWOT分析方法，探討定制木質(zhì)家居行業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(S)、劣勢(W)和機(jī)遇(O)、威脅(T)，提出中國定制木質(zhì)家居行業(yè)發(fā)展的對策建議。
優(yōu)點(diǎn)分析
一、一、。
采用銷售定產(chǎn)模式，資金周轉(zhuǎn)率高。
常規(guī)木制家庭企業(yè)采用大批量生產(chǎn)模式生產(chǎn)，生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)主要包括企業(yè)采購原材料，生產(chǎn)成品，儲存在倉庫，通過經(jīng)銷商或直營店向消費(fèi)者銷售。這一先生產(chǎn)后銷售模式，易造成庫存大量積壓，資金投入大，利潤周期長。而且定做木制家庭企業(yè)采用以銷定產(chǎn)的生產(chǎn)經(jīng)營模式，依托大規(guī)模的定做技術(shù)和信息化技術(shù)，打通銷售端和制造端，在接到客戶訂單后，將個性化訂單分成不同的部件，采用靈活的生產(chǎn)技術(shù)，大量的部件進(jìn)行批量化、大規(guī)模的生產(chǎn)。定做木制家庭的生產(chǎn)模式有利于提高生產(chǎn)效率，增加原材料的利用率，減少倉儲壓力，加快資金周轉(zhuǎn)，降低生產(chǎn)成本。
二、二。
產(chǎn)品+服務(wù)模式。
中國逐漸進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。與傳統(tǒng)制造企業(yè)相比，定制木質(zhì)家居企業(yè)為消費(fèi)者提供測量設(shè)計(jì)、物流運(yùn)輸、安裝驗(yàn)收等一系列服務(wù)。在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，需要不斷完善服務(wù)鏈。當(dāng)制造水平相差不大時(shí)，服務(wù)水平是產(chǎn)生差異化、提高品牌知名度的關(guān)鍵。比如木地板行業(yè)常說的三分生產(chǎn)，七分安裝，就是定制家居應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)的寫照。定制木質(zhì)家居行業(yè)的服務(wù)理念也體現(xiàn)在改善消費(fèi)者的購物體驗(yàn)上，加快線下消費(fèi)場景和生活體驗(yàn)店的建設(shè)，為消費(fèi)者提供體驗(yàn)消費(fèi)服務(wù)。比如2016年推出VRHome體驗(yàn)屋，利用VR、AR等技術(shù)提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。定制木質(zhì)家居企業(yè)不再是單純的銷售產(chǎn)品，而是輸出產(chǎn)品+服務(wù)，有效提高了產(chǎn)品價(jià)值，符合服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的趨勢。
三、三。
完善工業(yè)供應(yīng)鏈。
目前，市場競爭模式已經(jīng)從單個企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵钠髽I(yè)主導(dǎo)的企業(yè)之間的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈競爭。定制木質(zhì)家居產(chǎn)品的生產(chǎn)需要與上游供應(yīng)鏈企業(yè)，尤其是原輔材料企業(yè)合作。優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈?zhǔn)翘岣叨ㄖ萍揖有袠I(yè)競爭力的影響因素之一。只有提高設(shè)備、材料、軟件、五金等產(chǎn)品的質(zhì)量，通過優(yōu)化整合供應(yīng)鏈資源，才能提高行業(yè)競爭力。目前定制木質(zhì)家居的主要基材有刨花板、纖維板、膠合板、細(xì)木工板、集成材料、實(shí)木等。表面裝飾材料主要是裝飾紙和涂料，包括聚氯乙烯、HPL、CPL、預(yù)涂料紙、預(yù)涂料裝飾單板、聚丙烯(PP)膜、金屬箔、皮革、紡織布等新材料。產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈完善，基本滿足定制木質(zhì)家產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求。
四、四。
工業(yè)支持服務(wù)體系比較完善。
我國定制木質(zhì)家庭產(chǎn)業(yè)具有比較完善的產(chǎn)業(yè)支持服務(wù)體系，截至2018年12月，定制木質(zhì)家庭產(chǎn)業(yè)擁有全國和地方行業(yè)協(xié)會68個，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會11個，相關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)31個，相關(guān)展覽會19個，定制木質(zhì)家庭產(chǎn)業(yè)相關(guān)專業(yè)媒體。這些支持服務(wù)體系構(gòu)建了政府、科研院所、高等學(xué)校、產(chǎn)業(yè)支持機(jī)構(gòu)和定制木質(zhì)家庭企業(yè)之間的溝通橋梁，為定制木質(zhì)家庭產(chǎn)品質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量管理、產(chǎn)品宣傳展示、交流合作提供平臺，凝聚行業(yè)力量，服務(wù)定制木質(zhì)家庭產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
缺點(diǎn)分析
一、一、。
工業(yè)生產(chǎn)和服務(wù)周期長。
與傳統(tǒng)家居產(chǎn)品相比，定制木制家居產(chǎn)品需要量身定做，根據(jù)消費(fèi)者需求進(jìn)行測量、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)龋瑥挠脩粲嗁彽绞肇浺话阈枰?0~45天。急需產(chǎn)品的消費(fèi)者一般不會選擇定制產(chǎn)品。相對較長的生產(chǎn)服務(wù)周期不利于提高定制木制家居的競爭力，需要改進(jìn)和重建產(chǎn)業(yè)鏈，簡化和優(yōu)化生產(chǎn)服務(wù)流程，通過設(shè)備升級改造提高效率，縮短生產(chǎn)和服務(wù)周期。
二、二。
難以退換定制產(chǎn)品。
與傳統(tǒng)家居產(chǎn)品相比，定制木質(zhì)家居產(chǎn)品的售后服務(wù)要求更加復(fù)雜，消費(fèi)者對定制家居產(chǎn)品的退貨投訴更多。由于缺乏相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，定制木質(zhì)家居行業(yè)對退貨和更換的規(guī)定不統(tǒng)一，定制產(chǎn)品是根據(jù)用戶的個性化需求量身定做的。如果客戶退貨，定制產(chǎn)品就不能再賣了，退貨成本高，容易引發(fā)售后糾紛。定制木質(zhì)家居產(chǎn)品的色差、氣味等問題目前還沒有統(tǒng)一的判斷標(biāo)準(zhǔn)，如何解決糾紛也沒有明確的規(guī)定。有必要通過完善相關(guān)的生產(chǎn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來解決定制產(chǎn)品的退貨問題。