不僅僅是安裝師傅，還有商家，都很關(guān)注家具安裝出現(xiàn)問(wèn)題怎么解決。師傅會(huì)覺(jué)得自己委屈，希望能夠盡可能保全自己的利益，商家會(huì)覺(jué)得安裝不好肯定是師傅的問(wèn)題。

但是其實(shí)很多時(shí)候，一個(gè)項(xiàng)目安裝下來(lái)，雖然是在安裝上發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，但其實(shí)并不是安裝師傅的問(wèn)題。有時(shí)候是前期量尺不準(zhǔn)確，有時(shí)候是設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)上的問(wèn)題，有時(shí)候是現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)出現(xiàn)的狀況，有時(shí)候是業(yè)主臨時(shí)想法，信息傳達(dá)不及時(shí)導(dǎo)致......等等，一個(gè)項(xiàng)目下來(lái)，會(huì)出現(xiàn)很多的意想不到的情況。

而這個(gè)時(shí)候，不管是對(duì)于是商家還是安裝師傅來(lái)說(shuō)，一個(gè)項(xiàng)目的資料保存是多么重要。

比如，商家收到的前期量尺、設(shè)計(jì)稿等文件必須系統(tǒng)保存好，方便后期比對(duì)。安裝師傅，在進(jìn)行安裝之前，也要對(duì)板材材料、圖紙、零部件等進(jìn)行比對(duì)，以及現(xiàn)場(chǎng)的情況各個(gè)角度進(jìn)行拍照保存，遇到去零部件或者現(xiàn)場(chǎng)情況與圖紙情況不符，必須告知商家、業(yè)主，得到許可之后才可以進(jìn)行下一步。

一個(gè)項(xiàng)目下來(lái)，如何能夠?qū)⒄麄€(gè)流程的資料和信息進(jìn)行公開(kāi)透明，方便涉及這個(gè)項(xiàng)目的每個(gè)角色之間的信息及時(shí)傳遞，非常重要！預(yù)防大于一切，這個(gè)是避免家具安裝出現(xiàn)問(wèn)題的主要途徑之一。

那么，在家具安裝過(guò)程中，出現(xiàn)問(wèn)題該怎么辦，有什么好的解決辦法嗎？

首先肯定是要判斷家具安裝過(guò)程中是哪一個(gè)步驟出現(xiàn)了錯(cuò)誤，因?yàn)橛械陌惭b錯(cuò)誤是可以很好的進(jìn)行彌補(bǔ)的，所以并不用太過(guò)于擔(dān)心。

但是對(duì)于一些比較關(guān)鍵性的安裝步驟出錯(cuò)的話，那可能就需要整體的拆散之后重新進(jìn)行安裝，那樣子的話就比較麻煩，而且很浪費(fèi)時(shí)間，所以第一遍安裝的時(shí)候就一定要注意好一些比較核心的環(huán)節(jié)，理清邏輯，方可動(dòng)手。

當(dāng)然，如果是一些比較小的安裝錯(cuò)誤，可以進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，就能夠得到很好的解決，所以，如果是出現(xiàn)了安裝上面的錯(cuò)誤，意識(shí)到了之后，首先就要先判斷清楚，不要盲目的直接將它拆開(kāi)，這樣子會(huì)導(dǎo)致安裝的效率變得很低。

其次，如果安裝過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)板材在設(shè)計(jì)上出現(xiàn)來(lái)不合理的地方，或者說(shuō)考慮到現(xiàn)場(chǎng)情況，需要部分整改的情況，可以馬上拍照上傳系統(tǒng)（左右手有一套完整的供師傅接單使用的系統(tǒng)），在商家、客戶同意的情況下，可以按照實(shí)際情況進(jìn)行小部分切割、調(diào)整。

但是這里需要注意的是，師傅需要在自己有把握的情況下進(jìn)行調(diào)整，并且前提是必須得到商家、客戶的同意。

一般是前期設(shè)計(jì)、量尺的問(wèn)題導(dǎo)致的售后單，安裝師傅能夠獨(dú)立解決的是最好的，不需要返廠，在這個(gè)過(guò)程中，唯一需要注意的是：安裝師傅需要跟商家、業(yè)主理性溝通，包括需要調(diào)整的細(xì)節(jié)以及費(fèi)用問(wèn)題。

最后，安裝師傅在安裝過(guò)程中由于技術(shù)或者失誤造成的問(wèn)題，安裝師傅理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償，承擔(dān)多少視訂單金額以及損失程度大小來(lái)看。這個(gè)一般商家會(huì)根據(jù)需要再投入多少人力物力或者物資來(lái)定。

總之一個(gè)原則，出現(xiàn)問(wèn)題，是誰(shuí)的責(zé)任，就需要誰(shuí)來(lái)承擔(dān)。左右手作為一個(gè)平臺(tái)，不會(huì)偏袒任何一方！

家具的安裝，雖然很多都是大物件，但是其實(shí)都是細(xì)節(jié)活兒，每一步都需要仔細(xì)，要考慮到安裝過(guò)后使用的舒適性以及安裝的正確性，同時(shí)也要好的兼顧安裝的效率，盡可能的節(jié)約時(shí)間和精力，所以說(shuō)在安裝家具的過(guò)程中，如果出現(xiàn)了錯(cuò)誤，那就盡可能地檢查出錯(cuò)的步驟然后再來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的改正。

解決問(wèn)題的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是讓客戶滿意。

其中細(xì)節(jié)，具體問(wèn)題具體分析，針對(duì)不同的情況有不同的解決辦法，每一步做好記錄，事后有數(shù)據(jù)可查，也能大大提高問(wèn)題解決的效率，提升整體的安裝服務(wù)水平。