安裝師傅在日常工作中經(jīng)常會遇到產(chǎn)生新增費(fèi)用的情況,在左右手師傅端接單APP中,把師傅需要進(jìn)行申請新增費(fèi)用的情況分為兩種:補(bǔ)價和附加費(fèi)。
1. 適用情況
(1) 補(bǔ)價:適用于安裝數(shù)量不符的情況,比如訂單上寫著8個平方,但現(xiàn)場卻是10個平方,就需要通過補(bǔ)價來申請新增費(fèi)用。
(2) 附加費(fèi):安裝過程中出現(xiàn)其他附加費(fèi)用的情況,如空跑費(fèi)、材料費(fèi)、打孔費(fèi)、改柜費(fèi)、遠(yuǎn)程費(fèi)等。
2. 操作方法:
(1) 申請:先與用戶進(jìn)行商議,協(xié)商一致后在左右手師傅端接單APP上進(jìn)行申請新增費(fèi)用的操作。點(diǎn)擊需申請費(fèi)用的訂單,點(diǎn)擊【申請補(bǔ)價】/【申請附加費(fèi)用】,上傳現(xiàn)場圖片并用文字說明現(xiàn)場情況,點(diǎn)擊【確認(rèn)】即可。
(2) 取消:補(bǔ)價和附加費(fèi)在商戶未確認(rèn)支付前,可以取消。點(diǎn)擊【訂單】-【補(bǔ)價單】/【附加費(fèi)用】,點(diǎn)擊進(jìn)入要取消補(bǔ)價/附加費(fèi)的訂單,點(diǎn)擊【取消補(bǔ)價】/【取消申請】即可。
3. 可用次數(shù)
一個訂單,補(bǔ)價和附加費(fèi)均可申請3次。
4. 操作提示
師傅在到達(dá)現(xiàn)場后,若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場工作與訂單明細(xì)不符,一定要第一時間與下單方和客戶溝通,意見達(dá)成一致后,在平臺進(jìn)行申請補(bǔ)價或附加費(fèi)的操作,待確認(rèn)下單方在平臺質(zhì)押相應(yīng)補(bǔ)價或附加費(fèi)用后,再繼續(xù)進(jìn)行安裝,如果下單方未在雙方約定時間質(zhì)押相關(guān)費(fèi)用,師傅可以拒絕服務(wù)。
左右手平臺希望能切實(shí)維護(hù)每一個安裝師傅的權(quán)益,所以安裝師傅們在安裝中遇到需要申請新增費(fèi)用的情況時,一定要按正規(guī)操作流程來,這樣才能更好地保障自己的接單權(quán)益。